ご利用ガイド
お届けエリアと配送料
配送可能エリアは首都圏（東京・神奈川県・埼玉県・千葉県 *一部エリアを除く。）
配達可能地域外のお客様へ
最寄りの店舗でお取り置きできる場合がございます。まずはお電話にてご相談くださいませ。
→おこわ米八店舗
ご注文金額が無料配送料金に満たない場合は、下記のいずれかの御対応をさせていただきます。
1.お届先地域へのお届けにかかる配送料を実費で頂戴する場合。
例）20,000円エリアで12,000円の御注文の場合、配送料4,500円を頂戴いたします。
2.無料配送料金との差額を配送料として頂戴する場合。
例）20,000円エリアで18,000円の御注文の場合,、20,000円を超える分の配送料はお値引きし、2,000円のみを頂戴いたします。 (システム上、一旦配送料4,500円と案内いたしますが、本受注の際に修正いたします）
1.2.の内、お客様へのご負担が少ない方を配送料として頂戴いたします。
その他ご不明な点はお電話にてお問合せくださいませ。 電話: 0422-31-8880
●総額20,000円以上送料無料エリア ※未達の場合、配送料（実費）は 4,500円になります。
| 東京都 | 杉並区 中野区 練馬区 板橋区 目黒区 北区 世田谷区 新宿区 豊島区 渋谷区 武蔵野市 三鷹市 調布市 西東京市 小金井市 東久留米市 狛江市 清瀬市 国分寺市 小平市 東村山市 国立市 府中市 稲城市 |
|---|---|
| 神奈川県 | 川崎市多摩区 川崎市高津区 |
| 埼玉県 | 和光市 新座市 朝霞市 戸田市 |
●総額30,000円以上送料無料エリア ※未達の場合、配送料（実費）は 5,500円になります。
| 東京都 | 千代田区 文京区 中央区 港区 品川区 大田区 東大和市 武蔵村山市 立川市 昭島市 多摩市 福生市 瑞穂町 |
|---|---|
| 神奈川県 | 川崎市宮前区 川崎市中原区 川崎市麻生区 川崎市幸区 横浜市青葉区 横浜市都筑区 |
| 埼玉県 | さいたま市桜区 さいたま市南区 さいたま市中央区 さいたま市浦和区 三芳町 所沢市 蕨市 ふじみ野市 富士見市 志木市 |
●総額40,000円以上送料無料エリア ※未達の場合、配送料（実費）は 8,500円になります。
| 東京都 | 荒川区 台東区 江東区 江戸川区 足立区 墨田区 葛飾区 日野市 羽村市 |
|---|---|
| 神奈川県 | 川崎市川崎区 横浜市港北区 横浜市緑区 横浜市鶴見区 横浜市神奈川区 |
| 埼玉県 | さいたま市緑区 さいたま市北区 さいたま市西区 さいたま市大宮区 川口市 入間市 草加市 鳩ヶ谷市 八潮市 狭山市 |
●総額50,000円以上送料無料エリア ※未達の場合、配送料（実費）は 10,500円になります。
| 東京都 | 町田市 |
|---|---|
| 神奈川県 | 横浜市旭区 横浜市南区 横浜市瀬谷区 横浜市西区 横浜市保土ケ谷区 横浜市中区 横浜市港南区 横浜市戸塚区 横浜市泉区 横浜市磯子区 相模原市南区 相模原市中央区 座間市 大和市 |
| 埼玉県 | さいたま市見沼区 さいたま市岩槻区 川越市 越谷市 三郷市 吉川市 |
| 千葉県 | 市川市 松戸市 浦安市 |
●総額65,000円以上送料無料エリア ※未達の場合、配送料（実費）は 14,000円になります。
| 東京都 | 八王子市 |
|---|---|
| 神奈川県 | 横浜市栄区 横浜市金沢区 相模原市緑区 綾瀬市 海老名市 鎌倉市 藤沢市 |
| 埼玉県 | 春日部市 松伏町 |
| 千葉県 | 船橋市 流山市 |
お届け日時
| 最短お届け日 | お届け希望日の3営業日前（土日除く）17時までにご注文ください |
|---|---|
| 最長お届け日 | 3カ月先までご注文いただけます |
| お届け可能時間 | 8:00〜13:30(お弁当の最長消費期限当日16時まで※一部商品を除く) |
＊14:00以降の配達につきましてはご相談ください。
「完売日」のお知らせ
1日のご注文が予定数量に達した時点で、完売日（お届け不可）とさせていただきます。
上記お届け可能な範囲内であっても完売日のお届けはできませんのでご了承ください。
ご注文前には完売日をご確認ください。→完売日を確認する
変更・キャンセル
変更・キャンセルされる場合は、お届け日の3営業日前(土日除く)17時までにご連絡ください。この期日を過ぎますとキャンセル料がかかり、個数の増加についても承ることができませんのでご了承ください。
*個数を減らす場合は、減額分に対してのみキャンセル料がかかります。
お支払い方法
以下のお支払い方法にて承っております。
- ■クレジットカード
- お支払い回数:一括払い
カード会社:ＶＩＳＡ マスターカード ダイナースクラブ アメリカンエキスプレス ＪＣＢ
- ■代金引換
配送業者がお届け先に商品を配送時に、現金でお支払いください。
・お弁当のご注文については、代引手数料無料です。
・宅配便でお届け商品(包装米飯/黒豆茶ケース)のご注文については、以下の代引手数料がかかります。ご注文金額 代引手数料 ～9,999円 330円 10,000円～29,999円 440円 30,000円～99,999円 660円 一回のご注文の上限金額は99,999円となります。
一回のご注文が、100,000円以上のご注文の場合は、クレジットカード、または請求書払い(法人のみ)をご選択ください。- ■請求書払い(法人のみ)
- 法人のお客様のみご利用いただけます。請求書は商品と一緒に手渡しまたは郵送となります。お振込期限はお届け日の翌月末までとさせていただいております。お振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
ご注文手順
- ①商品を選ぶ photo
- 「商品一覧」からご希望の商品ボタンを押して商品詳細ページに進みます。ご希望の商品をお選びください。
- ②カートに入れる photo
- ご希望の商品が見つかりましたら、「おこわの種類」「お茶の有無」をお選びください。「お届け希望日」が「完売日」でない事をご確認の上、「完売日おしらせ」チェックボックスを押すと「かごに入れる」ボタンが表示されます。ご注文数量を入力し「かごに入れるボタン」を押してください。(次画面の「お買い物かご」で内容の変更可能です。)
- ③購入画面に進む photo
- 「かごに入れる」ボタンを押すと、お買物カゴが表示されます。カゴの内容で宜しければ「購入画面に進む」ボタンを押すと注文画面に切り替わります。
keyboard_arrow_down
- ④ご注文者様情報を入力 photo
- お名前、住所、ご連絡先などをご入力ください。(既に会員登録されている場合は、ログインしてください。この機会に新規会員登録される場合は、注文者情報入力に続いてパスワードをご入力ください。会員登録しなくてもご注文いただけますが、会員登録されますと、次回以降のお客様情報の入力が必要なくなり過去の注文履歴をご参照いただけます。)
- ⑤お届け日時を選択 photo
- ご注文日(17時まで)3営業日後が選択可能なカレンダー/リストから、「お届け日」をお選びください。時間は、30分単位でお指定いただけます。
「完売日」のお知らせ
1日のご注文が予定数量に達した時点で、完売日（お届け不可）とさせていただきます。
ご注文前には完売日をご確認ください。→完売日を確認する - ⑥お支払い方法を選択 photo
- 「代金引換・クレジットカード・請求書払い(法人のみ)いずれかを選択いただいた後、一番下の「次へボタン」を押すと次の画面に切り替わります。
keyboard_arrow_down
- ⑦クレジットカード情報を入力、お届けエリアを選択ください。 photo
- 「ご入力内容をご確認いただき、一番下の「注文確認ボタン」を押すと次の画面に切り替わります。
keyboard_arrow_down
- ⑧注文確認画面 photo
- 注文内容をご確認いただき、一番下の「注文するボタン」を押すと注文が完了いたします。
keyboard_arrow_down
- ⑨注文完了
- 注文完了画面が表示されたら注文完了です。1営業日以内に手配完了メールをお送りいたします。
その他
- ご注文確認
- インターネットでご注文の場合、原則1営業日以内に手配完了メールをお送りいたします。ドメイン設定(受信拒否設定)を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。ドメイン設定を解除していただくか、「@yonehachi.com」を受信設定にしてください。1営業日以内に当方よりご連絡がない場合は、通信エラーなどの可能性もございます。その場合は、誠にお手数ですがお電話をいただけますようお願いいたします。ご注文確認において、場合によりお電話をさせていただくことがございますのでご了承ください。
- 不良品/返品
- お弁当の場合、商品お届け後は、商品の特性上返品はお受けできません。 万が一ご注文内容とお届け商品の相違や商品に不備があった場合は、商品到着後1時間以内にメールまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。
- 容器の取り扱いについて
- おこわ米八では使い捨て容器を使用しております。廃棄時はお手数ですがお客様にて 各自治体の定める方法に従って処理をお願いいたします。
- アレルギー対応について
- お客さまのご要望によるアレルギー食材の除去は承ることができません。
- 会員登録について
- ご注文時に「会員登録する」をお選びいただきますと、ワンステップで会員登録いただけます。会員登録しない場合は、「会員登録しない」をお選びください。会員登録いただくことで、次回ご注文時にご注文者様情報の入力が必要なくなり、過去の注文履歴をご参照いただけます。
- 宅配便(お赤飯[包装米飯]、黒豆茶ケース)のみをご注文の場合
-
宅配便(お赤飯[包装米飯]、黒豆茶ケース)のみをご注文の場合、お弁当のご注文とは要件が異なりますので以下をご参照ください。
◆お赤飯 [包装米飯]のみをご注文の場合の送料について
-東北・関東・中部・近畿・四国/送料一律500円(税込)
-北海道・九州・沖縄-送料一律700円(税込)
-3箱以上は送料無料*お弁当と一緒にご注文の場合お弁当の送料に含まれます。システム上、上記の送料が追加で算出されてしまいますが、ご注文をいただいた後に修正いたします。
◆黒豆茶ケース(宅配便)のみをご注文の場合の送料について
-東北・関東・中部・近畿・四国/送料一律500円(税込)
-北海道・九州・沖縄-送料一律700円(税込)◆宅配便(お赤飯[包装米飯]、黒豆茶ケース)のみをご注文の場合のお届け日について
ご注文後2営業日程度で発送いたします。